Wij streven er naar een zo’n best mogelijke Service en Garantie te geven. deze bestaan uit :
- Garantiegevallen zo goed mogelijk en altijd op een coulante manier op te lossen. Geen oeverloze welles nietes discussies.
- Service op een zo hoog mogelijk peil te houden bijvoorbeeld kikkertjes ouderwets degelijk wikkelen in plaats van krimpkous, toppen versnijden terwijl u wach en verse koffie die u zelf mag pakken.
Ruilen van nieuwe artikelen voor iets anders mag binnen 14 dagen.
- Defecte artikelen zoals. rodpod onderdelen, hengeldelen, slingers en spoelen van molens direct uit voorraad te leveren, dus geen lange wachttijden.
- Reparaties van molens proberen wij in een zo kort mogelijke tijd op te sturen of mee te geven met de vertegenwoordiger en terug te ontvangen, hierbij zijn wij wel afhankelijk van de vertegenwoordigers en de groothandels.
v.b.: in de wintermaanden komen vertegenwoordigers maar één maal per 2 maanden of 3 maanden langs. Dan heeft U de keuze uit lang wachten of het product op sturen wat dan weer extra kosten met zich mee brengt.
In de zomer maanden gebeurt het vaak dat de desbetreffende groothandel dicht is voor 3 weken of dat de reparateur met vakantie is, ook zijn de wachttijden dan wat langer omdat er meer reparaties uitgevoerd moeten worden.
